Política de Devolución/Cambio de 90 DÍAS

Política de Devolución/Cambio con COBERTURA COMPLETA

PASO 1

¿Necesitas ayuda inmediata? Empieza aquí (24/7, sin esperas, más rápido que el correo electrónico)

Correo electrónico: cs@soufeel.es

PASO 2

El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su solicitud sea aprobada.

PASO 3

El cliente empaqueta el paquete y lo envía.

PASO 4

Obtenga el reembolso o el reemplazo después de que recibamos los productos.

Política de Devolución/Cambio con COBERTURA COMPLETA

1 La información de personalización del producto no coincide o hay un error en la personalización.
2 Enviamos un pedido o artículo(s) incorrecto(s), ha recibido algún artículo roto, o la calidad de los productos que ha recibido es pobre/defectuosa.
3 Imágenes o letras poco claras
4 Tamaño incorrecto o incompatible.

NO HAY DEVOLUCIONES NI CAMBIOS

1 Productos que excedan el plazo de tramitación de la devolución (90 días después de la firma del pedido).
2 La falta de calidad de los productos personalizados.
3 Producto dañado por mal uso, mal manejo o mal mantenimiento.
4 Los artículos que hayan sido lavados, desgastados o ensuciados y dañados como consecuencia de la manipulación del cliente. Por razones de seguridad e higiene, artículos personales como ropa interior, trajes de baño, calcetines, etc.
5 Elección de una talla incorrecta del producto.
6 Razones personales por gusto personal, cambio de opinión, etc.
7 No se aceptan devoluciones parciales o cambios de productos de un conjunto.

Precauciones para la Devolución y el Cambio

1 Los artículos que se devuelven deben estar nuevos y sin usar. Deben conservarse en el estado original en el que se recibieron.
2 Los códigos de los cupones caducan después de su uso y no pueden restablecerse después de la devolución.
3 En el caso de los productos personalizados, si necesita cancelar o reemplazar el producto o sustituir el contenido personalizado, tendrá que pagar el 30% del precio del producto como tasa de personalización. (Nota especial: Aunque se ponga en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido para cancelarlo/modificarlo, cobraremos la tarifa de producción correspondiente, ya que el producto personalizado se fabricará inmediatamente después de realizar el pedido para garantizar una producción y entrega puntuales. Gracias por su comprensión).
4 Nos reservamos el derecho a realizar cualquier cambio en esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre las cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5 Todos los reembolsos se acreditarán por el monto original pagado, menos las tarifas de envío, los descuentos y las tarifas de reposición de artículos personalizados, excepto en el caso de un envío incorrecto.Ej.: Tarifa de reposición de existencias: un cargo del 30 % de la tarifa de reposición de existencias en función del precio del artículo, porque el artículo está personalizado y ya no se puede vender como nuevo.
6 Una vez que se haya procesado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación; tenga en cuenta que pueden pasar de 7 a 10 días hábiles adicionales a partir de la fecha en que recibe este correo electrónico para que los fondos estén disponibles en su cuenta y puede tomar un ciclo de facturación adicional para ver los fondos en su estado de cuenta.